Čo je Mediácia?
Mediácia, účinná metóda riešenia sporov. Ak ste niekedy riešili konflikt, iste ste počuli o mediátoroch a ich úlohe v procese usmerňovania sporu tak, aby obe strany dosiahli dohodu. Mediácia sa čoraz častejšie využíva ako alternatíva k súdnym procesom a iným metódam riešenia sporov. Predstavíme si, ako mediácia funguje, aké sú jej výhody a nevýhody a ako si vybrať profesionálneho mediátora.
- Zistite, čo je mediácia a ako funguje
- O riešení konfliktov pomocou mediácie a jej úlohách
- Úloha mediátora v mediácii a aké zručnosti by mal mediátor ovládať
- Formy mediácie a kedy ich použiť
- Výhody a nevýhody mediácie, kedy vám vie mediácia pomôcť
Mediácia ako Nástroj
Mediácia je proces riešenia konfliktov medzi dvoma alebo viacerými stranami za účasti odbornej a neutrálnej osoby, ktorá sa nazýva mediátor. Cieľom mediácie je dosiahnutie dohody, ktorá vyhovuje všetkým zainteresovaným stranám.
Základné Faktory Mediácie:
- Mediácia je proces riešenia konfliktov za účasti mediátora
- Cieľom mediácie je dosiahnutie dohody, ktorá vyhovuje všetkým zúčastneným stranám
- Mediácia môže pomôcť vyriešiť rôzne druhy konfliktov vrátane pracovných, rodinných, občianskych a súdnych sporov
- Mediácia má niekoľko výhod, vrátane úspory času a peňazí a zlepšenia komunikácie medzi zúčastnenými stranami
- Výber správneho mediátora je kľúčový pre úspešný priebeh mediácie
Riešenie Konfliktov a Sporov Pomocou Mediácie
Mediácia je účinným spôsobom riešenia konfliktov a sporov, ktorý zahŕňa tretiu stranu – odborného mediátora. Tento proces pomáha účastníkom konfliktu nájsť spoločné riešenie, ktoré vyhovuje obom stranám. Mediátor pomáha zlepšiť komunikáciu a empatiu medzi účastníkmi, čo zabezpečuje efektívne riešenie problémov.
Odborná mediácia prináša mnoho výhod. Účastníci majú kontrolu nad celým procesom a môžu sa snažiť dosiahnuť riešenie, ktoré je pre nich najlepšie. Mediácia zvyčajne trvá menej času ako súdne konanie a jej náklady sú oveľa nižšie. Dohody uzavreté v rámci mediácie sú často dlhodobejšie a udržateľnejšie, pretože sú založené na spoločnej dohode a porozumení.
Výhody mediácie | Nevýhody mediácie |
Účinný spôsob riešenia konfliktov a sporov | Mediácia môže byť neúspešná |
Rýchla a lacná alternatíva k súdnemu konaniu | Účastníci musia byť ochotní spolupracovať |
Nájdenie riešenia, ktoré vyhovuje obom stranám | Mediátor nie je rozhodcom a nemôže vynútiť riešenie |
Priateľské a časovo menej náročné prostredie | Mediátor môže byť zaujatý alebo nekompetentný |
Udržateľné a dlhodobé riešenie | Niektoré konflikty nie sú vhodné pre mediáciu |
Mediácia je vhodná pre riešenie rôznych typov konfliktov a sporov, vrátane rodinných, pracovných, občianskych a súdnych záležitostí. Odborná mediácia prináša účastníkom viac možností a pomáha im nájsť riešenie bez nutnosti využitia súdu.
Okrem toho, mediácia zlepšuje vzťahy medzi účastníkmi, čo môže poslúžiť ako prevencia pre budúce konflikty. Preto, ak hľadáte rýchle, účinné a cenovo výhodné riešenie sporu, môže byť odborná mediácia pre vás tou správnou voľbou.
Formy Mediácie
V mediácii existujú rôzne formy, ktoré sa líšia svojimi špecifikami a účelom. V tejto časti sa zameriame na rovesnícku mediáciu, rodinnú mediáciu, pracovnú mediáciu, občiansku mediáciu a súdnu mediáciu a ukážeme vám, kedy sú ktoré mediačné služby vhodné a prečo.
Rovesnícka Mediácia
Rovesnícka mediácia je forma mediácie, ktorá sa používa hlavne v školách. Jej účelom je pomôcť žiakom vyriešiť konflikty a učiť sa spolupracovať. Rovnako ako pri klasických mediáciách, aj pri rovesníckej mediácii sa stretávajú obe zainteresované strany a hľadajú spoločné riešenie svojho sporu.
Rodinná Mediácia
Rodinná mediácia sa používa pri riešení konfliktov v rodinných situáciách, napríklad pri rozvodoch, rodinných sporoch alebo pri výchove detí. Rodinný mediátor pomáha rozhodnúť o spoločnej budúcnosti a zabezpečiť dobré vzťahy medzi členmi rodiny.
Mediácia v Obchodných Sporoch
Ak ste podnikateľom a čelíte obchodným sporom, mediácia v obchodných sporoch a záležitostiach spojených s obchodom vám môže poskytnúť efektívnu alternatívu k súdnym konaniam. Zabezpečíme, aby riešenia boli spravodlivé a udržateľné pre obidve strany.
Mediácia v Štátnom Sektore
Aj v štátnom sektore môže dôjsť k sporom, a preto ponúkame mediáciu v tejto oblasti. Mediátori by mal mať skúsenosti s právnym a regulačným prostredím verejnej správy a byť pripravení pomôcť vám nájsť kvalitné riešenia pomocou – mediácia v štátnom sektore
Pracovná Mediácia
Pracovná mediácia sa používa pri riešení konfliktov v pracovnom prostredí, napríklad medzi nadriadenými a podriadenými alebo medzi kolegami. Pracovný mediátor pomáha nájsť spoločné riešenie, ktoré bude pre obe strany prijateľné a udrží dobré pracovné vzťahy.
Občianska Mediácia
Občianska mediácia sa používa pri riešení sporov, ktoré súvisia s územným plánovaním, stavebným právom, ochranou životného prostredia alebo ochranou súkromia. Občiansky mediátor pomáha nájsť spoločné riešenie, ktoré bude pre obe strany prijateľné a bude rešpektovať potreby celej komunity.
Súdna Mediácia
Mediácia počas súdneho sporu, tj súdna mediácia sa používa ako alternatíva k súdnemu konaniu. Súdna mediácia je dobrovoľná a strany si môžu samy vybrať svojho mediátora. Súdna mediácia sa používa na riešenie sporov v oblasti obchodného práva, pracovného práva, rodinného práva a mnohých ďalších.
Proces Mediácie
Ako sme už v predchádzajúcich častiach spomenuli, proces mediácie predstavuje úspešný spôsob vyriešenia konfliktov a sporov medzi zainteresovanými stranami. V tejto časti sa venujeme konkrétnym krokom a etapám, ktoré sú súčasťou procesu mediácie.
Pripravenosť
Pri prvom stretnutí sa mediátor snaží zistiť, aký je stav a vzťah medzi zainteresovanými stranami a čo od mediácie očakávajú. Súčasťou tejto fázy mediácie je aj vysvetlenie priebehu samotnej mediácie a stanovenie základných pravidiel, ktoré sa počas nej dodržiavajú.
Za tiež dôležitú tému sa považuje dostatočné dokomunikovanie odplaty za mediačné služby, tj zúčastneným stranám je predstavený transparentný – Cenník Mediácie
Zbieranie Informácií
V druhej fáze mediátor zhromažďuje všetky relevantné informácie týkajúce sa konkrétneho prípadu. Zisťuje, aké sú požiadavky a záujmy jednotlivých strán, čo k spornému konfliktu viedlo a ako by sa tento konflikt dal potenciálne riešiť.
Komunikácia a Prístup
Po nadviazaní prvého kontaktu s mediátorom v nasledujúcej fáze sa zainteresované strany stretávajú s mediátorom na spoločných rokovaniach. Mediátor je tu s nimi ako aktívny poslucháč a snaží sa zabezpečiť, aby každá strana mohla vyjadriť svoj pohľad na danú záležitosť. V rámci vymedzenia pozícií pomáha mediátor zainteresovaným stranám vypracovať ich individuálne požiadavky a návrhy priechodného riešenia.
Dohoda
Poslednou fázou celého procesu mediácie je následné uzatvorenie dohody a návrhu na vyriešenie daného konfliktu. Mediátor zabezpečí, aby sa dohodnutý návrh riešenia skutočne dodržiaval a aby sa zainteresované strany v budúcnosti nestretávali s podobnými konfliktnými situáciami.
V prípade, že sa v priebehu mediácie návrh riešenia nájde, ale strany sa nedokážu zhodnúť na jeho podobe, mediátor je tu na to, aby pomohol stretnúť sa a dohodnúť sa na ďalšom postupe. V záujme zabezpečenia úspešnej mediácie je dôležité byť otvorený, trpezlivý a spolupracovať so všetkými zainteresovanými stranami.
Výhody Mediácie
Keď hľadáte spôsob riešenia sporov alebo konfliktov, mediácia je jedným z najlepších možných riešení. Odborná mediácia môže mať mnoho výhod v porovnaní s inými metódami.
Výhody Mediácie sú:
- Rýchly proces: Mediácia môže byť oveľa rýchlejšia ako tradičné súdne procesy. V procese mediácie sa zvyčajne dosahuje dohoda oveľa skôr než v prípade súdneho konania.
- Relatívne nízke náklady: Cena mediácie sa môže líšiť v závislosti od situácie a úrovne zložitosti sporu alebo konfliktu, avšak zvyčajne sú náklady na mediáciu oveľa nižšie ako náklady na súdne konanie.
- Neutrálne prostredie: Mediátor je neutrálnou a nestrannou stranou a stará sa o to, aby proces mediácie prebiehal v nezávislom a spravodlivom prostredí pre všetky zainteresované strany.
- Lepšie udržanie vzťahov: Mediácia môže pomôcť pri udržaní vzťahov medzi zainteresovanými stranami. Keďže sa proces mediácie zameriava na nájdenie riešenia, ktoré vyhovuje všetkým zainteresovaným stranám, výsledkom môže byť aj zlepšenie vzájomných vzťahov.
- Dôvera: Mediácia je zvyčajne súkromnou záležitosťou a všetky informácie z procesu mediácie sú dôverné.
Všetky tieto výhody robia z mediácie vynikajúci spôsob na riešenie sporov a konfliktov, bez toho, aby boli zainteresované strany vyzvané k súdnemu procesu. Ak hľadáte riešenie, ktoré je rýchlejšie, efektívnejšie a menej nákladné ako klasické súdne konanie, mediácia môže byť tou správnou voľbou pre vás.
Nevýhody Mediácie sú:
Ako každá metóda, aj mediácia má svoje nevýhody. Medzi ne patrí napríklad:
- Závislosť na dobrej vôli a spolupráci zúčastnených strán. Ak jedna zo strán odmietne spolupracovať, môže byť mediácia neúspešná.
- Možnosť, že jedna zo strán dominuje v rozhovore, alebo zneužíva postavenie mediátora.
- Obmedzená schopnosť mediátora riešiť niektoré zložité alebo veľmi emotívne záležitosti.
- Náklady spojené s mediáciou môžu byť pomerne vyššie, najmä pri mediácii v súdnych sporoch.
- Chýbajúca právna sila dohody dosiahnutej v mediácii.
Všetky tieto faktory môžu ovplyvniť úspešnosť mediácie a jej využitie v rôznych situáciách. Pri výbere mediácie ako riešenia konfliktu je dôležité zvážiť nielen jej výhody, ale aj jej možné obmedzenia a nevýhody.
Legislatíva o Mediácii
V tejto časti sa zameriame na legislatívu týkajúcu sa mediácie na Slovensku. Dôležité zákony a pravidlá sú obsiahnuté v zákone č. 420/2004 Z. z. o mediácii a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Tento zákon upravuje medzi iným priebeh a podmienky mediácie a práva a povinnosti zúčastnených strán.
Ak sú strany dohodnuté, môžu si zvoliť mediátora, ktorý je registrovaný v Národnom registri mediátorov a ktorý má potrebnú kvalifikáciu a skúsenosti. Mediátor je povinný dodržiavať zásady etiky, zachovávať tajomstvo a zabezpečiť nezávislosť a nestrannosť.
Mediácia a právna pomoc sú dva odlišné koncepty. Mediáciou sa snažíme riešiť konflikty mimosúdnou cestou, zatiaľ čo právna pomoc sa týka súdnych sporov a poskytuje sa pomocou právnika, ktorý zastupuje klienta v súdnom konaní.
Sumarizujúc, zákony a pravidlá sú dôležité pre správne a efektívne využitie mediácie. Registrovaný mediátor s kvalifikáciou a etickým základom je zárukou kompetentnej a profesionálnej služby. Súčasne sa odlišuje medzi mediáciou a právnou pomocou, pričom každá z nich má svoje vlastné účely a oblasti pôsobnosti.
Prečo Riešiť Spory Práve Mediáciou?
Výhodou riešenia sporov mediáciou je to, že tento proces umožňuje zainteresovaným stranám nájsť spoločné riešenie, ktoré vyhovuje obom. Mediácia tiež často pomáha zamedziť nadmerným nákladom a dlhodobým právnym sporom. Je to vynikajúci spôsob prevencie konfliktov, pretože sa zainteresované strany snažia nájsť spoločné riešenie.
Mediátor ako nezávislá tretia strana zabezpečí, aby diskusia prebiehala v pokojnej a podpornej atmosfére čo umožňuje stranám sústrediť sa na ich spoločné záujmy. Tieto zručnosti a vedomosti pomáhajú mediátorovi nájsť riešenie, ktoré je pre všetkých prínosné.
Pretože mediácia nevyžaduje súdne konanie, je to často lacnejšie a rýchlejšie riešenie sporov.
Výhody riešenia sporov mediáciou |
Vyhýbanie sa súdnym sporom, čo môže ušetriť čas aj peniaze |
Zabezpečenie, že rozhodnutie bude prijaté v súlade so záujmami oboch strán |
Prevencia iných konfliktov v budúcnosti |
Možnosť nájsť riešenia na mierovom základe |
Posilnenie komunikácie a vzťahov medzi stranami sporu |
Alternatívne Riešenie Sporov
Okrem mediácie existujú aj ďalšie spôsoby riešenia sporov. Arbitráž tj „Rozhodcovské konanie“ je jeden z nich. Rozhodcovské konanie spočíva v dohodnutí sa zainteresovaných strán na určení rozhodcu, ktorý bude rozhodovať o ich sporoch. Rozhodnutie rozhodcu je záväzné pre obe strany.
Vyjednávanie je ďalší spôsob riešenia konfliktov. Obe zainteresované strany sa pri vyjednávaní dohodnú na spôsobe a podmienkach riešenia sporu. Tento spôsob riešenia sporov je vhodný pre prípady, kde nie je možné dosiahnuť dohodu iným spôsobom.
Alternatívne riešenie sporov je často používané ako náhrada za súdne konanie. Oproti súdnemu konaniu sú tieto spôsoby často rýchlejšie a lacnejšie.
Úloha Mediátora v Mediácii
Mediátor je odborník na riešenie konfliktov, ktorý zohráva dôležitú úlohu v procese mediácie. Jeho hlavnou úlohou je pomôcť zainteresovaným stranám dosiahnuť dohodu, ktorá bude zohľadňovať ich záujmy a potreby.
Mediátor by mal mať široké spektrum zručností vrátane komunikácie, empatie, flexibility a tvorivého myslenia. Je to človek, ktorý dokáže smerovať rozhovor tak, aby sa strany mohli vyjadriť a pochopiť svoje názory a postoje.
Okrem toho musí mať mediátor schopnosť vytvoriť dôveru a podporiť spoluprácu medzi zainteresovanými stranami. Dobrý mediátor by mal byť neutrálny a nestranný, aby sa predišlo akémukoľvek skresleniu v prospech jednej zo strán.
Je to práve mediátor, kto pomáha stranám nájsť riešenia, ktoré sú v súlade so zákonmi a zaujímajú obe strany. Zdravý kompromis a dobré rozhodnutie zvyčajne vedie k tomu, že obidve strany sú spokojné s výsledkom, čo taktiež zabraňuje následným sporom.
Zručnosti Mediátora
Mediátor by mal ovládať niekoľko dôležitých zručností a vlastností, aby bol schopný úspešne pomáhať v riešení konfliktov a sporov. Medzi najdôležitejšie patria:
- Empatia a Počúvanie: Mediátor musí byť schopný preukázať porozumenie a empatiu voči zainteresovaným stranám. Kľúčové je aj počúvanie a schopnosť pochopiť potreby a záujmy strán v konflikte.
- Komunikačné Zručnosti: Mediátor by mal byť schopný efektívne a jasne komunikovať s každou zainteresovanou stranou a hlavne držiavať otvorené a jasné vzťahy. Dobré jednanie a vyjadrovanie nadhľadu nad procesom sú pre hladký proces kľúčové.
- Kreativita a Flexibilita: Mediátor by mal byť tiež schopný pracovať s rôznymi situáciami a prispôsobiť sa jedinečným potrebám každej zainteresovanej strany. Kreativita napomáha pri hľadaní naozaj originálnych riešení sporov.
- Trpezlivosť a Konzistencia: Mediátor musí byť trpezlivý a byť ochotný pracovať na dosiahnutí dohody. Dokázať sa držať svojho postoja a byť konzistentný aj v prípade neustávajúcich komplikácií je kľúčové.
Všetky tieto zručnosti a vlastnosti prispievajú k úspešnému riešeniu konfliktov a sporov prostredníctvom mediácie a ich dôležitosť by nemala byť podceňovaná. Viac o zručnostiach, ktorými musí oplývať Profesionálny Mediátor – čítaj tu.
Ako Vybrať Vhodného Mediátora?
Pri rozhodovaní, kto bude riešiť váš spor pomocou mediácie, je dôležité vybrať vhodného mediátora. Odporúčame vám zvážiť nasledujúce faktory:
Profesionalita a Skúsenosti Mediátora
Skúsený a kvalifikovaný mediátor je v procese mediácie kľúčový. Zistite si, akú odbornú prípravu, certifikáty alebo skúsenosti má daný mediátor, a či je pre vás a vašu situáciu najvhodnejší. Každý poskytovateľ mediačných služieb je zaviazaný zákonom riadiť sa normami definovanými v dokumente – Etický Kódex Mediátora
Špecializácia Mediátora
Rôzni mediátori sa venujú rozličným druhom konfliktov. Rozhodujte sa pre mediátora, ktorý má skúsenosti s riešením podobných konfliktov ako je ten váš.
Spôsob Práce Pri Mediácii
Mediátori môžu používať rôzne metódy a techniky pri riešení konfliktov. Zistite si, aká je metóda konkrétneho mediátora a či je pre vás prijateľná.
Cena a Dostupnosť Mediačných Služieb
Cena mediácie môže závisieť od skúseností, odbornej prípravy a reputácie mediátora. Zistite si cenu a dostupnosť a porovnajte ju s inými možnosťami riešenia sporu. Netreba zabudnúť na možnosti bezplatnej mediácie – mediátori často poskytujú službu, kde vám počas úvodnej mediácie vysvetlia celý proces a zhodnotia vašu konkrétnu situáciu.
Mediačné služby sú zamerané na poskytovanie cenovo dostupných a odborne kvalitných riešení pre rôzne druhy konfliktov. Nielen cena za mediáciu má byť rozhodujúca, dostupnosť mediácie vo vašej lokalite je tiež rozhodujúcim faktorom, ktorý vám a protistrane v konflikte vie pomôcť vyriešiť vás spor rýchlejšie a cenovo dostupnejšie.
Referencie a Hodnotenia
Pýtajte sa na recenzie a referencie od predchádzajúcich klientov mediátora a zistite si aké boli ich skúsenosti. Týmto spôsobom získate podrobný prehľad o mediátorovi a jeho odbornosti.
Riešenie Konfliktov v Rodine Pomocou Mediácie
Rodinné konflikty môžu byť extrémne ťažké a bolestivé. Nie vždy je jednoduché nájsť riešenie, ktoré by vyhovovalo všetkým zainteresovaným stranám. Rodinná mediácia môže byť veľmi užitočná, ak ide o riešenie konfliktov medzi partnermi alebo medzi rodičmi a deťmi.
V procese mediácie sa snažíme nájsť spoločné riešenie, ktoré bude vyhovovať všetkým zúčastneným stranám. Mediátor, ktorý je odborníkom v oblasti mediácie, vám môže pomôcť komunikovať s vašimi blízkymi a objaviť možnosti, ktoré by ste inak možno nevšimli.
Rodinná mediácia môže byť použitá pri riešení konkrétnych situácií, ako sú napríklad rozvod, rozdelenie majetku, cudzoložstvo, problémy s výchovou detí alebo iné rodinné záležitosti. Mediácia môže pomôcť stranám dosiahnuť dohodu, ktorá bude pre nich obidve najlepšia. Výhodou mediácie je aj to, že je to súkromná a dôverné záležitosť bez toho, aby ste museli vstupovať do súdneho procesu.
Príklady Riešených Sporov v Rodinnom Prostredí
Výhody riešenia konfliktov v rodine mediáciou | Nevýhody riešenia konfliktov v rodine mediáciou |
|
|
Rodinná mediácia je ideálnou voľbou pre tých, ktorí chcú riešiť svoje konflikty mimo súdneho systému. Mediátor poskytuje rovnocennú podporu pre obe strany a pomáha im nájsť spoločné riešenie. Rodinná mediácia je preto veľmi vhodná pre všetky typy rodinných konfliktov.
Riešenie Pracovných Sporov Mediáciou
Pracovné prostredie môže byť plné výziev, a niekedy sa aj najlepšie vzťahy medzi zamestnancami a zamestnávateľmi môžu skomplikovať. V takejto situácii môže pomôcť pracovná mediácia, ktorá umožňuje zainteresovaným stranám vyriešiť problém mimosúdnou cestou.
Zamestnávatelia aj zamestnanci môžu vďaka mediácii rýchlo a efektívne riešiť rôzne sporové situácie. Riešenie sporov pomocou mediácie pôsobí preventívne, pritom sú strany viac zapojené do riešenia sporu a dochádza k nájdeniu vzájomne prijateľného riešenia.
V prípade, že zamestnávateľ a zamestnanec sa nedarí dosiahnuť dohodu a spor stále pretrváva, môže sa použiť právne riešenie sporu, ktoré by však mohlo byť časovo náročné a stáť viac peňazí.
Pri riešení pracovných sporov mediáciou sa využíva skúsený a odborne vyškolený mediátor, ktorý zabezpečuje komunikáciu a spoluprácu medzi zainteresovanými stranami. Vďaka mediátorovi sa strany udržia v rovnocennom postavení a spolu nájdu riešenie, ktoré je pre obe strany akceptovateľné.
Príklady Riešených Sporov v Práci
Zamestnanecké spory | Zamestnávateľské spory |
Nejasnosti v pracovnej zmluve | Neplatenie mzdy |
Problémy s nadriadeným | Neprijateľné pracovné podmienky |
Pozastavenie práce | Nespravodlivé prepúšťanie |
Pre efektívnu riešenie sporov v práci môže byť pri riešení problémov vhodná aj rokovacia technika, resp. metóda kreatívneho rozhodovania. Medzi zamestnávateľom a zamestnancom sa môžu aplikovať rôzne metódy, v závislosti od povahy sporu a konkrétnej situácie.
Pracovná mediácia je udržateľný a výhodný spôsob riešenia sporov, ktorý umožňuje zainteresovaným stranám zistiť, čo je pre nich dôležité, čo ich trápi a čo potrebujú navzájom. V konečnom dôsledku sa dosiahne spravodlivé riešenie pre obe strany, ktoré umožní prekročiť prípadné nezhody a vrátiť sa k harmónii v pracovnom prostredí.
Záver
V dnešnej dobe je mediácia uznávanou a často využívanou metódou riešenia konfliktov a sporov. Ak máte problémy v práci, v rodine alebo kdekoľvek inde, mediácia môže byť vhodnou voľbou pre vás. A aby bol proces čo najúspešnejší, je dôležité vybrať si skúseného a kvalifikovaného mediátora.
Mediátor by mal mať špeciálne zručnosti, ako sú komunikačné a rozhodovacie schopnosti. Jej úlohou by malo byť pomáhať zainteresovaným stranám nájsť spoločné riešenia, pričom by mal byť absolútne neutralný a nezaujatý. Jeho úsilie by malo byť zamerané na dosiahnutie dohody, ktorá bude vyhovovať všetkým zúčastneným stranám.
Mediácia má mnoho výhod, ako je rýchlosť, efektivita a cenovo dostupné riešenie sporov. Mnohokrát je aj menej náročná na účasť zainteresovaných strán ako iné metódy riešenie konfliktov. Mediácia však nie je vhodná pre každý prípad a situáciu. V prípade, že konflikt je príliš závažný, prípadne sa stavia zo strany niektorej zúčastnenej strany na konfrontačnú pozíciu, môže byť nutné siahnuť po inom riešení.
Veríme, že tento článok vám poskytol užitočný prehľad o mediácii a jej úlohe pri riešení konfliktov. Ak vás zaujala, určite sa o ňu bližšie informujte a zvážte ju ako možnosť pri riešení svojich sporov.